1 - Was ist eine IP-Adresse?
Jedes Netzwerkgerät (Computer, Smartphone, Server, Drucker, etc.) verfügt über eine eigene IP-Adresse.
Unterschieden wird, je nach Netzwerktyp (Internet oder internes Heimnetzwerk), zwischen öffentlicher und privater IP-Adresse.
Wenn Sie von Ihrem Unternehmen oder von Zuhause auf einen Server zugreifen, erkennt dieser Ihr Gerät anhand Ihrer IP-Adresse.
Sie können die IP-Adresse mit Ihrer Hausnummer vergleichen. Alle Bewohner des gleichen Gebäudes (oder in unserem Fall des gleichen Internetzugangs/WLAN-Netzwerks) besitzen die gleiche Hausnummer (externe IP-Adresse).
Wofür benötigten wir Ihre IP-Adresse?
Im Falle einer Support-Anfrage werden wir uns nach Ihrer öffentlichen IP-Adresse erkundigen. Dies hilft uns nicht nur bei der Fehlersuche, sondern ermöglicht uns Ihre Anfragen in Server Log-Files zu finden und zu identifizieren.
2 - Wie finde ich meine externe IP-Adresse heraus?
Falls Sie von uns aufgefordert werden uns diese zukommen zu lassen, können Sie folgende URL in Ihrem Webbrowser aufrufen: https://hilfe.internex.at
Bitte beachten Sie: In diesem Fall muss die Website unbedingt auf dem betroffenen Endgerät geöffnet werden. Das Auslesen der öffentlichen IP-Adresse auf einem anderen Endgerät wird zu inkorrekten Angaben führen (z.B. von Ihrem mobilen Internet am Smartphone).