1 - Zur Domain navigieren
1.1 - Einloggen
Steigen Sie zunächst in die Kundenzone unter terminal.internex.com ein.
1.2 - Cloud wählen
Klicken Sie bei Ihrer entsprechenden Cloud auf "zur Cloud".
1.3 - Domain Manager Pro
Navigieren Sie in der oberen Menüleiste auf "Domain & E-Mail" -> "Domain Manager Pro".
1.4 - Domain auswählen
Klicken Sie auf den Namen der gewünschten Domain oder wählen Sie unter Aktionen "Verwalten" -> "Anzeigen".
2 - Domain kündigen
Grundsätzlich können Domains bis zu 1 Monat vor dem jeweils aktuellen Laufzeitende gekündigt werden. Standardmäßig werden Domains automatisch verlängert - das Deaktivieren der automatischen Verlängerung versteht sich somit als Kündigung, die Domain läuft mit Periodenende aus.
Bitte beachten Sie, dass Domains, welche mit einem anderen Produkt verknüpft sind, nicht über das Kundenportal gekündigt werden können. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine schriftliche, unterzeichnete Kündigung an unsere E-Mail-Adresse [email protected]
Sie finden das Datum der Verlängerung in der Domain-Übersicht bei „Bezahlt bis“.
Eine Kündigung der Domain muss mindestens 30 Tage vor diesem Datum bei uns eingehen oder im Interface durchgeführt werden.
Die automatische Verlängerung kann erst deaktiviert werden, wenn keine offene Rechnung für die Domain besteht und wir den Zahlungseingang verbuchen konnten.
2.1 - Punkte neben dem Domainnamen
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Domainnamen und wählen Sie "Kündigung".
2.2 - Automatische Verlängerung verwalten
Deaktivieren Sie hier den Schieberegler für die "automatische Verlängerung" und klicken Sie anschließend auf "Änderungen speichern". Die Domain läuft nun mit Ende der aktuellen Laufzeit aus.
Bitte beachten Sie, dass Domains, welche mit einem anderen Produkt verknüpft sind, hier nicht gekündigt werden können. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine schriftliche, unterzeichnete Kündigung an unsere E-Mail-Adresse [email protected]
3 - AUTH-Code anfordern
Wenn Sie Ihre Domain abziehen wollen, ist bei fast allen TLDs ein AUTH-Code notwendig. Sie können den AUTH-Code direkt über das Kundenportal anfordern. Der AUTH-Code wird Ihnen entweder direkt im Kundenportal angezeigt, oder per E-Mail von unserer Buchhaltungs-Abteilung zugesendet.
In manchen Fällen muss der AUTH-Code erst manuell von uns generiert und hinterlegt werden. Sollte im Kundenportal kein AUTH-Code angezeigt werden, können Sie sich natürlich gerne an [email protected] zur Überprüfung wenden.
3.1 - Punkte neben dem Domainnamen
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Domainnamen und wählen Sie "AUTH-Code".
3.2 - Authinfo der Domain
Hier können Sie den AUTH-Code der Domain generieren bzw. anfordern. Klicken Sie auf "AUTH-Code anzeigen" um fortzufahren.
Abhängig von der Domainendung bzw. dem Status der Domain wird Ihnen der AUTH-Code direkt angezeigt oder Sie erhalten diesen nach Bearbeitung von unserer Buchhaltung.
4 - Transfersperre aufheben (optional)
Abhängig von der Domainendung muss eine Transfersperre bei der Domain aufgehoben werden, damit diese abgezogen werden kann.
Dies betrifft z. B. folgende Domainendungen:
.com
.org
.net
.cc
.info
.biz
.io
.co
.me
uvm.
Endungen wie .at und .de sind davon nicht betroffen. Die Transfersperre können Sie direkt über das Kundenportal aufheben.
In manchen Fällen müssen noch weitere Einstellungen bei der Registrierungsstelle getätigt werden, bevor die Transfersperre aufgehoben werden kann. Sollte die Transfersperre im Kundenportal nicht deaktivierbar sein, können Sie sich natürlich gerne an [email protected] zur Überprüfung wenden.
4.1 - Punkte neben dem Domainnamen
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Domainnamen und wählen Sie "Transfer Lock".
4.2 - Transfer Lock verwalten
Deaktivieren Sie den Schieberegler, um die Transfersperre aufzuheben. Klicken Sie anschließend auf "Änderungen speichern".
Sie können die Domain nun mit dem AUTH-Code abziehen. Bitte beachten Sie, dass die Domain mit der Aufhebung der Transfersperre nicht mehr gegen unbeabsichtigtes Abziehen geschützt ist.
